Inbox WhatsApp untuk seluruh tim Anda
Seluruh tim menjawab dari satu nomor WhatsApp, dan setiap pelanggan punya satu catatan. Kampanye, workflow, dan AI ada di paket Full.
- Gratis 14 hari, tanpa kartu kredit
- Bayar dengan QRIS, tanpa perpanjangan otomatis
Cocok untuk
Untuk tim yang seharian di chat
Tim customer service
Jawab semua chat pelanggan di satu tempat. Bagi tugas antar agen, dan riwayat setiap pelanggan tetap lengkap.
Beberapa merek atau klien
Setiap merek atau klien punya organisasi, tim, paket, dan batas sendiri. Pindah antar organisasi cukup dengan satu login.
Developer
Kirim dan terima pesan lewat REST API dan webhook. Dokumentasinya terbuka, bisa dibaca tanpa daftar dulu.
01 — Fitur
Yang Anda dapat
Jawab chat sebagai tim
Semua chat WhatsApp masuk ke satu inbox, jadi tidak ada yang perlu bertanya siapa menangani apa.
- Tugaskan chat ke agen atau biarkan agen mengambilnya sendiri
- Beri status buka, menunggu, atau selesai, dan tandai prioritas
- Banyak agen bisa menjawab dari satu nomor WhatsApp
Kenali pelanggan Anda
Satu pelanggan, satu catatan, untuk setiap nomor yang menulis.
- Catatan, riwayat aktivitas, dan tugas tindak lanjut dengan pengingat lewat email
- Impor pelanggan dari file xlsx atau csv
Balasan otomatis jalan duluan
Chat tetap terjawab di luar jam kerja.
- Auto responder kata kunci yang bisa cocok dengan sebagian atau seluruh pesan
- Jam operasional dengan balasan khusus di luar jam
Dua cara memakai WhatsApp
Mulai dalam hitungan menit, atau pakai nomor resmi.
- Kode QR: pindai dengan aplikasi WhatsApp, tanpa akun Meta
- Cloud API resmi dengan akun Meta Anda sendiri, bisa bersama aplikasi WhatsApp Business (coexistence)
Sambungkan ke sistem Anda
Satu REST API dan webhook untuk nomor WhatsApp Anda.
- Kirim teks, media, dan template, lalu baca percakapan, pesan, dan kontak
- Terima pesan masuk dan status pengiriman di server Anda lewat webhook
- Dokumentasi terbuka dan file OpenAPI untuk Postman atau Insomnia
Di dalam aplikasi
Sekilas tampilannya
Satu catatan untuk tiap pelanggan
Catatan, status, tag, dan tugas tindak lanjut tetap melekat pada pelanggan, dari channel mana pun ia menulis. Impor daftar Anda, saring jadi segmen, dan gabungkan data ganda.
Lihat kinerja tim Anda
Jumlah balasan, median waktu respons pertama, dan percakapan yang masih menunggu jawaban, per agen.
02 — Channel
Dua cara memakai WhatsApp
Pilih yang cocok untuk nomor Anda. Keduanya masuk ke inbox dan daftar pelanggan yang sama.
Mendukung WhatsApp coexistence
Nomor yang sama bisa dipakai di aplikasi WhatsApp Business dan di KonekSip sekaligus. Chat terbaru dan kontak Anda disalin ke inbox satu kali, dan pesan yang Anda kirim dari aplikasi ikut muncul di inbox. Baca panduannya
| Channel | Cara menghubungkan | Bisa untuk | Perlu diketahui |
|---|---|---|---|
| WhatsApp, kode QR | Pindai kode QR dengan aplikasi WhatsAppPanduan | Teks, media, tombol, polling, lokasi, dan grup | Memakai protokol WhatsApp Web. Meta tidak mendukungnya secara resmi, dan WhatsApp bisa membatasi nomor yang dianggap menyalahgunakan. |
| WhatsApp, Cloud API resmi | Masuk dengan Facebook, bisa bersama aplikasi WhatsApp Business (coexistence)Panduan | Teks, media, tombol, list, dan template pesan yang sudah disetujui (template kode sekali pakai lewat API) | Pesan bebas hanya dalam jendela 24 jam Meta. Meta menagih pesan langsung ke akun Anda. |
03 — Cara kerja
Dari pesan menjadi pelanggan
-
01
Pesan masuk
Pesan WhatsApp langsung muncul di inbox, lengkap dengan riwayat pelanggannya.
-
02
Balasan otomatis jalan lebih dulu
Jam operasional dan auto responder kata kunci bisa menjawab sebelum ada orang yang turun tangan.
-
03
Tim mengambil alih
Chat diberikan ke agen atau diambil sendiri, dengan status dan prioritas.
-
04
Riwayat tersimpan
Tambahkan catatan dan buat tugas tindak lanjut agar pelanggan berikutnya tidak mulai dari nol.
04 — Developer
Sambungkan ke sistem Anda sendiri
Kirim pesan dengan satu request, baca percakapan, dan terima balasan di server Anda. API yang sama berlaku untuk setiap channel yang mendukung aksinya.
POST https://koneksip.com/api/messages
curl -X POST https://koneksip.com/api/messages \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Idempotency-Key: 7c9e6679-7425-40de" \
-d '{
"type": "text",
"receiver": "628123456789",
"message": "Hello from KonekSip!"
}'
200 {"message": "Message sent.", "data": {"message_id": "3EB0C767D0B1A2F4E5"}}Webhook ke server Anda
{
"id": "evt_5b9f6a0e-3c1d-4c0e-9a77-1f2a8d4e6b10",
"type": "message.received",
"created_at": 1735689601,
"channel_id": "uuid-of-the-channel",
"data": {
"message_id": "3EB0...",
"timestamp": 1735689600,
"from": "628123456789",
"participant": null,
"is_group": false,
"is_me": false,
"message": "Hello! I need information about your products.",
"media": null,
"button_reply": null
}
}05 — Harga
Paket dan batas
Mulai dengan uji coba gratis 14 hari. Ganti paket kapan saja. Lihat paket Full.
| Paket | Uji coba gratis Gratis 14 hari | Lite Dasar Paling Populer Rp 29.000 /bulan | Lite Plus Rp 79.000 /bulan | Lite Bisnis Rp 149.000 /bulan |
|---|---|---|---|---|
| Channel | 1 | 1 | 3 | 6 |
| Anggota | 3 | 3 | 5 | 10 |
| Pesan / bulan | 2.000 | 30.000 | 100.000 | 200.000 |
| Riwayat | 30 hari | 90 hari | 180 hari | 365 hari |
| Penyimpanan | 100 MB | 500 MB | 2 GB | 3 GB |
| Paket | Mulai uji coba gratis | Mulai uji coba gratis | Mulai uji coba gratis | Mulai uji coba gratis |
- Soal batas
- Batas berlaku per organisasi. Hitungan bulanan direset tiap tanggal 1, waktu Asia/Jakarta.
- Kalau batas tercapai
- Aksi tersebut berhenti sampai bulan depan atau sampai upgrade. Data Anda tidak pernah dihapus karena batas.
- Pembayaran
- Lewat QRIS. Paket dibayar di muka untuk sebulan atau setahun, dan tidak diperpanjang otomatis.
- Mengganti paket
- Saat upgrade, sisa hari paket Anda dikreditkan. Saat downgrade, kami tunjukkan dulu apa saja yang melewati batas baru.
06 — Data dan privasi
Cara kami menangani data Anda
Organisasi saling terpisah
Percakapan, pelanggan, dan file satu organisasi tidak terlihat oleh organisasi lain.
Akses sesuai peran
Owner, admin, dan agen hanya melihat yang diizinkan untuk perannya.
Data lama dihapus otomatis
Pesan dan media yang melewati periode riwayat paket Anda dihapus otomatis.
Hapus semuanya saat berhenti
Owner bisa menghapus organisasi beserta seluruh datanya secara permanen.
Pembayaran
Kami tidak menyimpan kredensial pembayaran Anda.
Data tetap milik Anda
Organisasi Anda yang menentukan bagaimana data pelanggannya dipakai. Kami hanya memprosesnya atas nama Anda.
Rinciannya ada di Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan.
07 — FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Apa itu KonekSip?
KonekSip adalah inbox bersama sekaligus CRM untuk WhatsApp. Pesan masuk ke satu inbox yang dijawab bersama oleh seluruh tim, dan setiap pelanggan punya satu catatan berisi catatan, tag, dan tugas tindak lanjut. KonekSip juga menjalankan balasan otomatis, memantau seberapa cepat tim membalas, dan menyediakan REST API dengan webhook. Kampanye, workflow, dan AI ada di paket Full.
Berapa harga KonekSip?
Setiap akun baru mendapat uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit. Paket Lite mulai dari Rp 29.000 per bulan, dan tabel harga di atas memuat paket Lite beserta batasnya. Paket Full ada di halaman harga. Pembayaran lewat QRIS dan paket tidak diperpanjang otomatis.
Bisakah beberapa agen memakai satu nomor WhatsApp?
Bisa. Hubungkan nomornya sekali sebagai channel, lalu semua agen menjawab dari inbox bersama. Chat bisa ditugaskan ke agen atau diambil sendiri.
Apakah ada uji coba gratis?
Ada. Setiap akun baru dapat uji coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit. Batasnya lebih kecil dari paket berbayar, dan Anda baru perlu memilih paket saat sudah siap.
Channel apa saja yang bisa dihubungkan?
Di paket Lite, WhatsApp: lewat kode QR, atau lewat Cloud API resmi dengan akun Meta Anda sendiri. Channel lain, yaitu Messenger, Instagram, Shopee, live chat, dan email, ada di paket Full.
Apa bedanya koneksi QR dengan WhatsApp API resmi?
Koneksi QR menyambungkan nomor WhatsApp Anda dalam hitungan menit, tetapi memakai protokol WhatsApp Web yang tidak didukung resmi oleh Meta. Cloud API resmi didukung Meta dan memakai template pesan yang sudah disetujui di luar jendela 24 jam. Anda bisa memilih untuk tiap channel.
Apakah KonekSip mendukung WhatsApp coexistence, yaitu nomor yang sama tetap dipakai di aplikasi WhatsApp Business?
Ya, pada koneksi resmi. Masuk dengan Facebook lalu centang bahwa nomor ini juga dipakai di aplikasi WhatsApp Business. Nomor itu lalu bekerja di keduanya, dan chat terbaru serta kontak Anda disalin ke inbox satu kali. Grup, panggilan, dan beberapa fitur aplikasi lain tidak tersedia di nomor yang dipakai seperti ini.
Apa yang terjadi kalau batas tercapai?
Pengiriman berhenti sampai bulan depan atau sampai Anda upgrade. Data dan percakapan tetap aman, dan pemakaian bisa dicek di halaman tagihan kapan saja.
Bisakah saya ganti paket nanti?
Bisa. Saat upgrade, sisa hari paket Anda dikreditkan. Saat downgrade, kami tunjukkan dulu apa yang melewati batas baru sebelum Anda konfirmasi.
Bagaimana cara membayar?
Lewat QRIS. Pilih paket, pindai kode QR, dan paket langsung aktif setelah pembayaran dikonfirmasi.
Apakah ada biaya pesan WhatsApp di luar paket?
Di paket Lite, nomor WhatsApp resmi dihubungkan dengan akun Meta Anda sendiri, jadi Meta menagih langsung ke Anda dan KonekSip tidak menagih apa pun. Koneksi QR tidak ditagih per pesan.
Bisakah mengirim kode sekali pakai (OTP) lewat WhatsApp?
Bisa, di nomor WhatsApp resmi. Buat template autentikasi, yang kalimatnya ditulis WhatsApp dan memiliki tombol Salin kode, lalu kirim lewat REST API beserta kodenya. Kode tidak disimpan di riwayat pesan atau ditampilkan di inbox. Pesan autentikasi dihargai sebagai kategori tersendiri.
Siapa pemilik data percakapan?
Anda. Organisasi Anda memiliki percakapan dan data pelanggannya, dan KonekSip hanya memprosesnya atas nama Anda. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.
Bisakah saya menyambungkan sistem sendiri?
Bisa. Kirim pesan lewat REST API, baca percakapan, pesan, dan kontak, lalu terima pesan masuk, status pengiriman, dan event percakapan di server Anda lewat webhook. File OpenAPI tersedia untuk Postman atau Insomnia, dan detailnya ada di dokumentasi API.
Bisakah saya melihat seberapa cepat tim membalas?
Bisa. Halaman Laporan menampilkan jumlah balasan dan median waktu respons pertama per agen. Target waktu respons (SLA) dengan tanda di inbox ada di paket Full.
Apakah KonekSip tersedia dalam bahasa Indonesia?
Ya. Aplikasi, dokumentasi, dan situs ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan Inggris, dan Anda bisa berganti bahasa kapan saja.