REST API dan Webhook untuk Chat Pelanggan

Hubungkan KonekSip ke sistem Anda sendiri

Semua yang dilakukan tim Anda di inbox juga bisa dilakukan oleh software Anda sendiri. Kirim pesan dari toko atau aplikasi Anda, baca percakapan ke alat Anda, dan terima pemberitahuan saat sesuatu terjadi.

REST API

• Kirim. Teks, media, tombol, dan daftar pada nomor WhatsApp resmi, template, reaksi, dan email, lewat satu endpoint pesan.
• Kode sekali pakai. Kirim kode login atau verifikasi dengan template autentikasi: kirim kodenya sebagai otp_code dan KonekSip menyusun sisanya. Kode tidak disimpan di riwayat pesan Anda.
• Baca. Percakapan, pesan, kontak, dan template.
• Satu key per channel. Setiap channel punya API key sendiri, yang tampil di halaman channel.
• Ulang dengan aman. Kirim idempotency key dan request yang diulang tidak mengirim pesan dua kali.
• Batas yang jelas. Pengiriman dibatasi per menit dan setiap respons memberi tahu sisanya. Error datang dengan kode yang bisa ditindaklanjuti.

Webhook

Atur URL di sebuah channel dan KonekSip mengirim setiap event ke sana, dalam satu format:

• message.received untuk pesan masuk, termasuk email dan komentar.
• message.status untuk pembaruan terkirim dan dibaca.
• conversation.assigned dan conversation.closed saat chat berpindah tangan atau selesai.

Pengiriman yang gagal dicoba ulang beberapa kali dengan jeda yang makin panjang.

Terdokumentasi secara terbuka

Referensi lengkap memuat setiap endpoint, kolom, event, dan kode error, dengan contoh. File OpenAPI 3.1 tersedia tanpa API key, jadi Anda bisa memuatnya ke Postman atau Insomnia dan mencoba panggilannya.

Buka referensi API

Baca tentang inbox bersama