CRM Pelanggan dengan Catatan dan Follow-up

Satu catatan untuk setiap orang yang Anda ajak bicara

Pelanggan yang sama bisa menulis lewat WhatsApp hari ini dan lewat Instagram minggu depan. KonekSip menautkan channel-channel itu ke satu catatan pelanggan, sehingga catatan, tag, dan follow-up tetap bersama, apa pun channel yang dipakai.

Isi catatan pelanggan

• Kontak. Nama, nomor telepon, email, perusahaan, dan pemilik dari tim Anda.
• Tag dan status. Kelompokkan pelanggan sesuai cara kerja Anda, misalnya menurut minat, kota, atau tahap.
• Catatan. Tuliskan apa yang sudah disepakati, supaya orang berikutnya di tim tahu.
• Kolom kustom. Kolom tambahan apa pun yang Anda impor, seperti nomor pesanan atau paket, menjadi kolom yang bisa dibaca, disaring, dan dipakai dalam pesan.
• Riwayat aktivitas. Percakapan, catatan, tugas, dan perubahan tercatat berurutan menurut waktu.

Follow-up yang tidak terlupakan

Tambahkan tugas follow-up ke pelanggan beserta tenggatnya dan tugaskan. Orang yang ditugaskan menerima pengingat lewat email, dan halaman Follow-up menampilkan apa yang jatuh tempo supaya tidak ada yang terlewat.

Segmen, impor, dan pembersihan

• Impor dari file. Bawa pelanggan Anda dari file xlsx atau csv. Setiap kolom tambahan menjadi kolom kustom.
• Segmen. Saring pelanggan menurut tag, kolom, atau pencarian untuk mendapat daftar bagi kampanye atau putaran follow-up.
• Gabungkan duplikat. KonekSip menampilkan pelanggan dengan email, nomor, atau nama yang sama. Pertahankan satu, dan nomor, catatan, tugas, tag, serta riwayat yang lain pindah ke dalamnya.
• Ekspor. Unduh pelanggan Anda sebagai spreadsheet kapan saja.

Menghormati permintaan berhenti

Saat pelanggan membalas STOP, UNSUBSCRIBE, atau BERHENTI di WhatsApp, mereka ditandai berhenti menerima kampanye dan tidak lagi disertakan di kampanye mana pun.

Baca tentang kampanye WhatsApp

Baca tentang inbox bersama